Бережная доставка свежих цветов в Челябинске
г. Челябинск, Свердловский пр., 48
+7 (900) 094-11-51
Работаем ежедневно с 9:00 до 20:00
Заказать обратный звонок
Бережная доставка свежих цветов в Челябинске
WhatsApp
 Telegram
 Phone
Мы используем cookie. Они помогают показывать лучшие предложения для вас. Подробнее.
OK
Возврат и обмен — салон ЦВЕТОЧНЫЙ
(Цветочный консьерж) в Челябинске
Мы, салон ЦВЕТОЧНЫЙ (Цветочный консьерж), делаем всё, чтобы ваши букеты приносили радость вам и вашим получателям! Если у вас возникнут вопросы по возврату или обмену, ознакомьтесь с нашими условиями ниже.
Законодательная основа
Цветы — это живой товар, и к отношениям между покупателем и продавцом применяются нормы законодательства Российской Федерации. Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, срезанные цветы и горшечные растения надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

Возврат при ненадлежащем качестве
Вы можете отказаться от товара в момент доставки, если он ненадлежащего качества (например, цветы повреждены или несвежие). Основание: п. 3 ст. 497 Гражданского кодекса РФ и ст. 21 закона «О защите прав потребителей».

Чтобы оформить возврат:
  • Сообщите курьеру о проблеме в момент доставки.
  • Если товар уже принят, свяжитесь с нами в течение 2 часов после доставки по телефону +7 (900) 094-11-51 или через мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber).
Мы оперативно заменим букет или вернём деньги.

Условия возврата средств
  • При оплате банковской картой: Возврат возможен только на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления — от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от банка. Возврат наличными в этом случае невозможен.
  • При оплате наличными: Возврат осуществляется наличными или на ваш личный счёт (уточните реквизиты администратору).
Альтернатива возврату: Мы можем сохранить сумму на депозите, и вы сможете использовать её при оформлении следующих заказов. Это позволит вам с легкостью оплачивать новые покупки, не беспокоясь о повторных транзакциях. Мы всегда готовы помочь вам сделать выбор

Почему нам доверяют
Мы работаем с проверенными поставщиками и гарантируем свежесть цветов. Если что-то пошло не так, наша команда сделает всё, чтобы исправить ситуацию. Более 5000 клиентов в Челябинске уже доверили нам поздравления своих близких в важные моменты жизни!

Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы по возврату или обмену, звоните по телефону +7 900 094 1151 или пишите в WhatsApp и Telegram.